Question 1

Wie installiere ich die SaleLinx-Erweiterung?

Accepted Answer

Installiere aus dem Chrome Web Store und hefte die Erweiterung an deine Symbolleiste. Vollständige Anleitung mit Screenshots in SaleLinx-Erweiterung installieren.

Question 2

Welche Browser unterstützt SaleLinx?

Accepted Answer

Jeden Chromium-basierten Browser: Google Chrome, Microsoft Edge, Brave, Arc, Opera. Safari und Firefox werden nicht unterstützt.

Question 3

Muss ich bezahlen, um es auszuprobieren?

Accepted Answer

Nein. Du bekommst eine kostenlose 14-Tage-Testphase des Starter-Pakets, mit denselben Funktionen wie Starter, aber niedrigeren Kontingenten (siehe Preise). Zum Start ist eine Karte erforderlich, während der Testphase wird aber nichts abgebucht, und du kannst jederzeit über deine Kontoseite kündigen. Es gibt eine Testphase pro SaleLinx-Konto und pro Depop-, Vinted- oder eBay-Shop. Ohne Kündigung startet dein Starter-Abo automatisch am Ende der Testphase.

Question 4

Wie upgrade ich mein Paket?

Accepted Answer

Mit einem bezahlten Paket öffnest du deine Kontoseite, klickst auf Abonnement verwalten und wählst im Stripe-Abrechnungsportal das neue Paket. Während der kostenlosen Testphase wählst du stattdessen ein Paket auf der Preisseite oder klickst auf deiner Kontoseite auf Starter jetzt starten. Damit endet die Testphase, deine Karte wird sofort belastet und die neuen Kontingente gelten sofort.

Question 5

Wie kündige ich mein Abonnement?

Accepted Answer

Öffne deine Kontoseite und klicke auf Abonnement verwalten. Das Stripe-Abrechnungsportal öffnet sich, dort kannst du kündigen. Du behältst den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und kannst die Kündigung bis dahin an derselben Stelle zurücknehmen. Kündigst du während der kostenlosen Testphase, wird dir nichts berechnet.

Question 6

Kann ich das Paket mitten im Abrechnungszeitraum wechseln?

Accepted Answer

Ja. Während der kostenlosen Testphase beendet die Wahl eines Pakets auf der Preisseite die Testphase vorzeitig: Deine Karte wird sofort für dieses Paket belastet und seine Kontingente gelten sofort. Mit einem bezahlten Paket läuft jeder Wechsel über das Stripe-Abrechnungsportal: Klicke auf deiner Kontoseite auf Abonnement verwalten und wähle das Paket. Ein Wechsel zu einem kleineren Paket geht immer über Abonnement verwalten.

Question 7

Wo finde ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Öffne deine Kontoseite und klicke auf Abonnement verwalten. Das Stripe-Abrechnungsportal öffnet sich mit deinem Rechnungsverlauf, dort kannst du jede Rechnung herunterladen.

Question 8

Mir wurde doppelt belastet, was tun?

Accepted Answer

Fast immer ist es eine fehlgeschlagene und wiederholte Buchung, kein echtes Duplikat. Prüfe zuerst deine Rechnungen: Abonnement verwalten auf deiner Kontoseite öffnet sie im Stripe-Abrechnungsportal. Wenn du zwei erfolgreiche Buchungen siehst, schreibe an support@salelinx.com mit den Rechnungsnummern, und wir erstatten das Duplikat.

Question 9

Wie funktioniert Werben & Verdienen?

Accepted Answer

Kopiere deinen Link im Tab Werben & Verdienen des SaleLinx-Panels oder unter Freunde werben auf deiner Kontoseite. Freunde, die sich darüber registrieren, bekommen einen Rabatt auf ihren ersten Monat. Sobald ein Freund bezahlt hat, bekommst du Gratiszeit für dein eigenes Paket: 1 Woche, wenn er Starter wählt, 2 Wochen bei Pro und 1 Monat bei Business. Sie wird etwa eine Woche nach seiner ersten Zahlung als Guthaben auf deine nächste SaleLinx-Rechnung gebucht, sofern du selbst ein Paket hast. Alle Regeln stehen in den Bedingungen des Empfehlungsprogramms.

Question 10

Das SaleLinx-Panel erscheint nicht auf Depop, Vinted oder eBay

Accepted Answer

Das Panel öffnet sich über die SaleLinx-Schaltfläche unten rechts auf jeder Depop-, Vinted- und eBay-Seite: Klicke darauf oder drücke in einem dieser Tabs Alt+S (das Standard-Kürzel). Das SaleLinx-Symbol in der Chrome-Symbolleiste öffnet nur ein kleines Fenster zum Anmelden. Wenn du die Schaltfläche nicht siehst: Lade den Marktplatz-Tab neu. Tabs, die schon offen waren, als du SaleLinx installiert oder aktualisiert hast, müssen neu geladen werden. Prüfe, ob SaleLinx eingeschaltet ist: Öffne chrome://extensions und sieh dir den Schalter der Erweiterung an. Immer noch nichts? Kontaktiere den Support.

Question 11

SaleLinx meldet ein Update oder dass ich Versionen im Rückstand bin

Accepted Answer

Chrome aktualisiert SaleLinx von selbst. Sobald eine neue Version heruntergeladen ist, zeigt das Panel ein Banner dazu: Klicke auf Neu laden, um zu aktualisieren, dann lädt die Seite mit der neuen Version neu. Meldet das Panel, dass du eine oder mehrere Versionen im Rückstand bist, hat Chrome das Update noch nicht geholt. Klicke auf Erweiterungsseite öffnen (oder rufe chrome://extensions auf), schalte oben rechts den Entwicklermodus ein, klicke auf Aktualisieren und lade danach deine Depop-, Vinted- und eBay-Tabs neu.

Question 12

SaleLinx meldet, dass es auf einem anderen Gerät benutzt wird

Accepted Answer

Du kannst auf mehreren Geräten angemeldet sein, aber nur eines kann SaleLinx gleichzeitig nutzen. Zeigt das Panel Auf einem anderen Gerät in Benutzung, klicke auf Hier verwenden, um hier weiterzumachen; das andere Gerät wird bei SaleLinx abgemeldet. Hast du deine Marktplatz-Tabs auf dem anderen Gerät gerade geschlossen, wird der Platz auch von selbst nach etwa 10 Minuten frei. Erkennst du das andere Gerät nicht, übernimm die Sitzung und ändere dann dein Passwort über deine Kontoseite.

Question 13

SaleLinx meldet, dass es vorübergehend nicht verfügbar ist

Accepted Answer

Das Panel erreicht unsere Server gerade nicht. Depop, Vinted und eBay sind nicht betroffen, du kannst alle drei Seiten also normal nutzen, und deine Inserate dort bleiben unverändert. Die Meldung verschwindet von selbst, sobald SaleLinx wieder erreichbar ist. Du musst also nichts neu installieren, dich nicht abmelden und dein Passwort nicht zurücksetzen, auch wenn der Anmeldebildschirm dieselbe Meldung zeigt. Ab Version 1.1.12 deckt sie das ganze Panel ab und hat einen Button SaleLinx schließen; frühere Versionen zeigen sie als Banner oben im Panel.

Question 14

Ich bin abgemeldet und kann mich nicht wieder anmelden

Accepted Answer

Setze dein Passwort zurück unter salelinx.com/auth/forgot-password. Wenn du dich mit Google registriert hast, gibt es kein Passwort zum Zurücksetzen: Nutze stattdessen den Button Mit Google fortfahren auf der Anmeldeseite. Dein Website- und Erweiterungskonto sind gleich, also funktioniert beides für beide.

Question 15

SaleLinx bittet mich, einen Depop- oder Vinted-Tab zu öffnen

Accepted Answer

SaleLinx arbeitet über deine eigenen angemeldeten Depop- und Vinted-Sitzungen. Eine Depop- oder Vinted-Funktion braucht daher irgendwo in Chrome einen offenen Tab ihres Marktplatzes. Jedes Fenster geht, und es muss nicht der Tab sein, den du gerade ansiehst. Klicke in der Meldung auf Depop öffnen oder Vinted öffnen oder öffne die Seite selbst; das Crosslisting zwischen Depop und Vinted braucht beide. eBay braucht nie einen Tab, weil es über die eigene Anmeldung von eBay verbunden ist. Für das Crosslisting zu oder von eBay reicht daher der Depop- oder Vinted-Tab. Ist ein Tab offen, aber SaleLinx bittet dich, ihn neu zu laden (etwa nachdem Chrome ihn zum Speichersparen schlafen gelegt hat), klicke auf Depop-Tab neu laden oder Vinted-Tab neu laden. Ab Version 1.1.12 bietet Meine Anzeigen beim Aktualisieren auch an, einen fehlenden Tab zu öffnen; frühere Versionen verlangten das Neuladen eines Tabs, selbst wenn keiner offen war.

Question 16

SaleLinx meldet, dass ich bei Depop oder Vinted mit einem anderen Konto angemeldet bin

Accepted Answer

SaleLinx arbeitet nur mit den Depop- und Vinted-Konten, die damit verknüpft sind, und pausiert die Funktionen dieses Marktplatzes, solange die Seite mit einem anderen Konto angemeldet ist. Melde dich zur Lösung bei Depop oder Vinted ab, mit dem verknüpften Konto wieder an und lade den Tab neu. Soll SaleLinx stattdessen das andere Konto nutzen, öffne im Panel Einstellungen, klicke unter Marktplatz-Konten auf Trennen und dann bei dem Konto, mit dem du angemeldet bist, auf Verknüpfen. Bei eBay ist das anders: SaleLinx nutzt immer das in den Einstellungen verknüpfte eBay-Konto, egal mit welchem Konto die eBay-Seite angemeldet ist. Mehr dazu in Deinen ersten Marktplatz verbinden.

Question 17

SaleLinx meldet, dass mein Depop-, Vinted- oder eBay-Konto schon verknüpft ist oder eine Testphase genutzt hat

Accepted Answer

Jedes Depop-, Vinted- oder eBay-Konto kann immer nur mit einem SaleLinx-Konto verknüpft sein. Ist es mit einem anderen SaleLinx-Konto von dir verknüpft, melde dich dort an, klicke in den Einstellungen auf Trennen, melde dich dann wieder bei diesem Konto an und verknüpfe es hier. Jeder Shop bekommt außerdem nur eine kostenlose Testphase: Hatte er schon eine auf einem anderen SaleLinx-Konto, kannst du ihn hier verknüpfen, sobald du auf der Preisseite ein bezahltes Paket gestartet hast. Kommst du nicht mehr in das andere Konto, kontaktiere den Support.

Question 18

Meine Inserate erscheinen nicht oder sind veraltet

Accepted Answer

SaleLinx liest deine Inserate von Depop und Vinted, solange ein Tab dieses Marktplatzes offen und mit deinem verknüpften Konto angemeldet ist. In Meine Anzeigen zeigt der Status neben jedem Marktplatz oben, wann er zuletzt synchronisiert wurde: Klicke auf Alle abgleichen oder auf den Aktualisieren-Button neben einem Marktplatz, um sofort zu synchronisieren. Bittet er dich, einen Tab zu öffnen oder neu zu laden, oder meldet eine abgelaufene Sitzung, erledige das auf der Marktplatz-Seite und aktualisiere erneut. eBay-Inserate kommen direkt von eBay, ganz ohne Tab: Sie werden höchstens alle 15 Minuten aktualisiert, und du siehst deine aktiven eBay-Inserate sowie die in den letzten 60 Tagen verkauften. Steht beim eBay-Status in den Einstellungen neu verbinden, öffne die Einstellungen und klicke in der eBay-Zeile auf Verknüpfen. Mehr dazu in der Anleitung zu Meine Anzeigen.

Question 19

Das Crosslisting hängt oder startet nicht

Accepted Answer

Prüfe der Reihe nach: Beide Marktplätze, zwischen denen du kopierst, sind verknüpft. Für Depop und Vinted ist außerdem je ein Tab offen und mit dem verknüpften Konto angemeldet; eBay braucht keinen Tab. Das Panel sagt dir, was fehlt. Sieh dir die Warteschlange unten in der Seitenleiste des Panels an. SaleLinx führt einen Auftrag nach dem anderen aus, ein Crosslisting steht also auf In Warteschlange, bis der vorherige Auftrag fertig ist. Steht es auf Pausiert, klicke auf Fortsetzen. Begrenzt heißt, dass Depop oder Vinted Anfragen begrenzt. SaleLinx wartet und macht von selbst weiter, wenn der Countdown abgelaufen ist. eBay is busy right now heißt, dass eBay vorübergehend Anfragen abweist. Versuche es später erneut; es wurde nichts veröffentlicht oder berechnet. Hast du dein monatliches Crosslisting-Kontingent aufgebraucht, meldet SaleLinx, dass das Limit erreicht ist. Es wird zu Beginn jedes Monats (UTC) zurückgesetzt; größere Pakete findest du unter Preise. Scheitert ein Marktplatz immer wieder, sieh dir den Marktplatz-Status an.

Question 20

Das Crosslisting eines Inserats ist fehlgeschlagen

Accepted Answer

Die Warteschlange unten in der Seitenleiste des Panels zeigt, wie viele Inserate fehlgeschlagen sind. Die meisten Fehler entstehen, weil du auf dem Marktplatz, auf den du kopierst, abgemeldet bist, oder weil er Angaben nicht akzeptiert hat. Melde dich dort mit deinem verknüpften Konto an, wähle das Inserat in Meine Anzeigen aus und klicke erneut auf Crossposten. Lehnt eBay einen Artikel ab, sagt der Kontrollschritt, was eBay braucht, meist ein Artikelmerkmal wie Größe oder Abteilung: Klicke auf Ausfüllen, ergänze es, und der Artikel kann veröffentlicht werden. Ab Version 1.1.12 zählen fehlgeschlagene Inserate nicht mehr gegen dein monatliches Crosslisting-Kontingent. Wenn ein ganzer Marktplatz Probleme hat, sieh dir die Statusseite der Marktplätze an.

Question 21

Meine gespeicherten Voreinstellungen fehlen auf meinem anderen Computer

Accepted Answer

Gespeicherte Voreinstellungen werden über dein SaleLinx-Konto synchronisiert, mit jedem aktiven Tarif oder in der Testphase. Prüfe zuerst, dass beide Geräte mit demselben Konto angemeldet sind und dein Tarif aktiv ist. Welche Voreinstellung ausgewählt ist, gilt pro Gerät; wähle sie auf dem zweiten Rechner also erneut. Abmelden entfernt die Voreinstellungen aus diesem Browser; bei der nächsten Anmeldung sind sie wieder da. Details unter Konto und Abonnement.

Question 22

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Öffne im SaleLinx-Panel den Tab Support, wähle einen Typ, beschreibe das Problem und klicke auf Absenden. Tickets aus dem Panel enthalten deine Erweiterungsversion und dein Paket, das hilft uns bei der Ursachensuche. Du kannst uns auch über die Kontaktseite schreiben oder eine E-Mail an support@salelinx.com senden. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, wenn wir antworten, und du kannst das Gespräch unter Meine Tickets im Support-Tab oder unter Deine Tickets auf deiner Kontoseite verfolgen und beantworten.

Question 23

Wie verbinde ich mein eBay-Konto?

Accepted Answer

Öffne das SaleLinx-Panel, gehe zu Einstellungen und klicke in der eBay-Zeile auf Verknüpfen. Melde dich auf der Seite von eBay an und erlaube SaleLinx, deine Anzeigen zu verwalten. SaleLinx sieht dein eBay-Passwort nie, und du kannst die Verknüpfung jederzeit lösen.

Question 24

Kostet Crosslisting zu eBay etwas?

Accepted Answer

eBay berechnet seine normalen Angebotsgebühren, genau wie beim Einstellen per Hand. SaleLinx zeigt die eBay-Gebühr für jeden Artikel, bevor etwas veröffentlicht wird, damit du zurückgehen oder Artikel entfernen kannst. eBay-Anzeigen gehen sofort live, weil eBay keine Entwürfe kennt.

Question 25

Muss ich einen eBay-Tab offen haben?

Accepted Answer

Nein. eBay ist über die eigene Anmeldung von eBay verbunden, daher erreicht SaleLinx deine eBay-Anzeigen auch ohne offenen eBay-Tab. Das Panel selbst öffnest du aber weiterhin auf einer Depop-, Vinted- oder eBay-Seite.

Question 26

Kann ich eBay-Anzeigen in SaleLinx bearbeiten, beenden oder wieder einstellen?

Accepted Answer

Ja. Deine eBay-Anzeigen erscheinen in Meine Anzeigen. Öffne eine, um Titel, Beschreibung, Preis, Menge, Fotos, Zustand, Kategorie und Artikelmerkmale zu bearbeiten, und speichere die Änderungen direkt bei eBay. Deaktivieren beendet die Anzeige; eBay kennt kein Löschen, daher beendet auch das Löschen einer eBay-Zeile die Anzeige. Eine beendete Anzeige öffnet sich mit der Option Wieder einstellen. Mehr dazu in der Anleitung zu Meine Anzeigen.

Question 27

Woher kommen die Versandangaben beim Crosslisting zu eBay?

Accepted Answer

Aus deinem eBay-Konto. SaleLinx nutzt deine eBay-Richtlinien für Versand und Rücknahme oder übernimmt beides aus einer deiner bestehenden eBay-Anzeigen. Gibt es nichts zu übernehmen, fragt der Crosslist-Tab einmal nach deinen Versandangaben, und du kannst sie später unter Einstellungen → eBay → Versand ändern.

Question 28

Was bedeutet &bdquo;eBay is busy right now&ldquo;?

Accepted Answer

eBay weist gerade vorübergehend Anfragen ab. Versuche es später erneut; es wurde nichts veröffentlicht oder berechnet.

Question 29

SaleLinx bittet mich, eBay neu zu verbinden

Accepted Answer

Die Berechtigung, die eBay SaleLinx erteilt, läuft nach einer Weile ab. Sie endet auch, wenn du SaleLinx in deinem eBay-Konto den Zugriff entziehst. Öffne im Panel die Einstellungen und klicke in der eBay-Zeile auf Verknüpfen, um sie erneut zu erteilen. Deine eBay-Anzeigen sind davon nicht betroffen.

Question 30

Wie trenne ich eBay?

Accepted Answer

Öffne im Panel die Einstellungen und klicke in der eBay-Zeile auf Trennen. SaleLinx löscht seinen eBay-Zugriff sofort, und deine Anzeigen auf eBay bleiben, wie sie sind.

Question 31

Speichert SaleLinx mein Marktplatz-Passwort?

Accepted Answer

Nein. SaleLinx arbeitet über die Depop- und Vinted-Sitzungen, mit denen du in deinem eigenen Browser bereits angemeldet bist. Du gibst uns also nie ein Marktplatz-Passwort. Um einen Shop mit deinem SaleLinx-Konto zu verknüpfen, speichern wir nur seinen Benutzernamen und seine Konto-ID. eBay verbindest du über die eigene Anmeldeseite von eBay, und SaleLinx sieht dein eBay-Passwort nie. Für eBay speichern wir zusätzlich das Zugriffstoken, das eBay uns gibt, damit SaleLinx deine Anzeigen verwalten kann.

Question 32

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Dein SaleLinx-Konto, dein Paket, deine Einstellungen und die Benutzernamen deiner verknüpften Shops liegen bei unserem Datenbankanbieter Supabase, Zahlungen wickelt Stripe ab. Inseratsdaten und Fotos speichern wir nur für Inserate, die du in der Cloud sicherst; alles andere, was SaleLinx von Depop und Vinted liest, wird nicht auf unseren Servern gespeichert. eBay-Anfragen laufen über unsere Server. Sie speichern den Zugriff, den eBay für dein Konto erteilt, und die Versandangaben, die du für eBay-Crosslistings festlegst, einschließlich der Postleitzahl, von der aus du versendest. Die Daten werden per HTTPS übertragen, Supabase verschlüsselt sie im Ruhezustand, und Zugriffsregeln binden jedes Inserat und jedes Foto an dein Konto. Wo unsere Dienstleister Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Question 33

Wie lösche ich meine Daten?

Accepted Answer

Öffne deine Kontoseite, scrolle ganz nach unten und klicke auf Konto löschen. Gib dein Passwort ein (nicht nötig, wenn du dich mit Google anmeldest), dann schicken wir dir einen Bestätigungslink per E-Mail: Öffne ihn innerhalb von 60 Minuten, während du angemeldet bist, und bestätige noch einmal. Dein Konto, deine Inserate, Bilder, verknüpften Marktplatz-Konten (einschließlich deiner eBay-Verbindung), dein Nutzungsverlauf und deine Support-Tickets werden dann sofort gelöscht, und ein Abo wird ohne Erstattung der Restlaufzeit gekündigt. Du kannst auch von der Adresse deines Kontos an support@salelinx.com schreiben. Wir schließen die Löschung dann innerhalb von 30 Tagen ab.

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